Toimitusehdot

Yleistä

Jalotakka Oy, y-tunnus: FI05500485, osoite: Kangaskatu 1, 46800 Kotka; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 28.11.2016 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat , joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

 

PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa, että toimitettu tuote on lähetteen/tilausvahvistuksen mukainen ja vahingoittumaton.

Viallista tuotetta ei saa asentaa, asennettu tuote on hyväksytty. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tilaamansa tuotteen, on hänen oltava yhteydessä Jalotakkaan, josta asiakas saa palautusohjeet. Tuotteillamme on 14 vrk:n palautus- ja vaihto-oikeus, pois lukien asiakkaan tarpeita varten suunnitellut mittatilaustuotteet. Edellytämme palautettavan tuotteen olevan käyttämätön, virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen. Asiakkaan tulee palauttaa tuote alkuperäisessä myyntipakkauksessaan huolellisesti pakattuna ilman ylimääräisiä merkintöjä. Mittatilaustuotteilla ei ole peruutus- eikä palautus- ja vaihto-oikeutta. Huomaa myös, että asennettu tuote on hyväksytty tuote.

Virheettömän tuotteen palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote voidaan jättää suoraan ja sellaisenaan rahtiliikkeen kuljetettavaksi, eikä palautus kokonsa tai painonsa takia edellytä postin erilliskäsittelyä tai muutakaan erilliskuljetusta. Muussa tapauksessa asiakkaalta veloitetaan palautuksesta aiheutuvat kustannukset.

 

Kuljetusvahinkotapauksissa tulee vastaanottajan tehdä rahtikirjaan kirjallinen merkintä ja ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomautukset näkyvistä pakkausvaurioista tulee tehdä mahdollisimman pian, viimeistään 7pv toimituksesta.

Voit palauttaa verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita maksutta myös Kotkan, Kouvolan tai Lahden liikkeeseen voi tuoda palautettavia tuotteita. Mikäli palautat liikkeestä tai verkkokaupasta ostetun tuotteen, niin se tarkistetaan ensiksi ja sen jälkeen se siirtyy korvattavaksi. Korvaus voidaan maksaa käteisellä tai pankkitilillenne. 

 

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Suurin osa Jalotakan myymistä tuotteista lähtee suoraan Jalotakalta, jolloin Jalotakka on vastuussa toimitusajasta. Välillä kuitenkin joku puolivalmiste tai materiaali voi olla loppunut, joka voi aiheuttaa toimitusajan venymistä. Osa tuotteista kuitenkin toimitetaan tavarantoimittajan varastosta, jolloin Jalotakka ei ole vastuussa toimitusajasta. 

Mikäli tuotteen toimitusaikaviive on asiakkaalle ylitsepääsemätön, asiakas voi perua tilauksensa tai vaihtaa tuotteen toiseen.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty, Poissulkien kuitenkin tarjouspyyntö- ja mittatilaustuotteet, joilla ei ole peruutusoikeutta. Mikäli tilaus perutaan siinä vaiheessa kun tuote on jo matkalla asiakkaalle eikä toimitusta voida enää perua, peruutuksesta aiheutuneet mahdolliset kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Mikäli kuluttaja haluaa perua tekemänsä tilauksen, on hänen oltava mahdollisimman pikaisesti yhteydessä Jalotakkaan.

 

TAKUU

Takuu on valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäturva. Takuun antaja vastaa tuotteen

virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä. Takuuaika alkaa tilausvahvistuksen tai ennakkolaskun päiväyksestä jatkuen takuun kattaman ajan verran. Takuun aikana tehdyt korjaukset, vaihdot tai muut toimenpiteet eivät pidennä eivätkä lyhennä takuuta. Asiakkaan tulee noudattaa tarkasti teknisten laitteiden käyttö ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet ja ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat.

Jalotakka vastaa tuotteessa mahdollisesti ilmenevästä virheestä, vaikka takuuaika olisi jo päättynyt. Tämä lakisääteinen virhevastuu kattaa myös tuotteet, joissa erillistä takuuta ei ole myönnetty. Mikäli tuotteessa on virheitä, vastaa tavarantoimittaja korvaus- tai palautuskustannuksista. Huolto- ja palautusjärjestelyt tulee aina sopia asiakaspalvelumme kanssa ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme omalta osaltamme varmistaa asian moitteettoman hoidon.

 

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

niko.muurinen@jalotakka.com

+358 050-3782974

 

Vastuunrajoitus

Jalotakka Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot